在日常生活中,当你与别人争论问题时可能会出现这样的情形:明明你的观点是正确的,但你就是不能说服对方,有时还会被对方弄得张口结舌。这是为什么?心理学家认为,要想别人赞同自己的观点,光是观点正确还不够,还需要拥有较强的说服力。
如何让老板给你晋职加薪,如何让别人赞同你的观点,如何让父母给你买心仪的物品……说服别人赞成自己的想法,这是一种常见的同时也很重要的交流手段。那么,如何才能提高一个人的说服力?心理学家给出以下建议,你不妨一试,看能不能提高自己的说服力。
一种很有效的说服技巧:模仿对方的一些习惯性的小动作。
为了证实这一点,法国心理学家在166名学生身上进行了实验:将实验者分为两组,分别模仿招聘者和应聘者、推销人员和顾客进行交流。实验结果显示,那些在交流过程中模仿了对方的某些习惯性小动作的人,他们的交流结果明显好于那些没有进行模仿的人。例如,在推销人员和顾客的一组实验中,对顾客进行了模仿的推销人员中有67%都成功地将商品卖了出去,而没有进行模仿的人仅有12.5%获得了成功。
这一结果在另一个实验中也得到了证实。在学生不知情的情况下,美国研究人员要求假扮的销售代表和学生们一起讨论新上市的饮料,同时要求部分“销售代表”在交谈中模仿学生的习惯性动作和口头禅。实验结果显示,学生们对后面那些“销售代表”所推销的饮料给予了更高的评价,并表示在今后将消费更多的这种饮料。
还有一个实验。研究者将学生们分成两组,参加“关于学生是否应该随时携带身份证的议案”的讨论。在第一组讨论中,组织者按照正常方式进行;在第二组讨论中,组织者用电脑捕捉学生的行为动作并在4秒之后进行模仿。结果显示,第二组学生更倾向于同意并支持该议案的通过,而且延迟2到4秒的模仿能够达到最好的效果。当然,需要注意的是,要巧妙地、隐蔽地进行模仿,否则可能适得其反,至少在被模仿者发现时你会感到很尴尬。
在绝大多数战例中,兵力多的一方容易获得胜利。那么,在说服别人时,是否你采用的论据越多,你的论点就越有说服力呢?未必。实际上,一系列的实验结果均显示,针对某个观点,你提出的支持论据越多,每个论据的价值就越小。有时候,那种想用很多证据来让别人认为某个观点正确的做法可能会适得其反。
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编译 张全波
完整的故事,请阅读《大自然探索》杂志2009年第7期


